营销、销售、市场和运营有什么区别

市场营销、销售、营销和运营这四个职位有哪些是70%的人不了解的？它们之间有什么区别？

这个话题很重要。在许多企业和组织结构中，营销和市场营销的工作内容、范围和分工是不同的。企业根据自身需求、组织结构和分工来命名部门，而不是根据理论术语。

许多企业在一个部门有几个职位。有的把市场营销和市场营销放在一起，有的把一项工作分成两个独立的部门（如市场营销部和品牌管理部。事实上，品牌属于市场营销）。

我说的是，在理论上，什么工作属于“营销”，什么工作属于“营销”，而不是什么工作属于营销部门和营销部门。

很多人都很粗鲁

当你看到营销时，你就开始拆除它。营销+营销。因此，据说企业应该设立营销部和营销部，然后将营销分解为业务+销售，并设立运营部和销售部。这是凭空捏造出来的。

第一部分：营销是什么？

这个问题很难回答。市场营销的建设已经完成了吗？

答案是：不！

市场已经存在了几千年，营销的建设还没有完全建成。然而，它并没有阻碍无数企业几千年来的成功，也没有阻碍营销在营销中的作用。

因此，将英文原文中的“市场营销”一词翻译成“市场营销”是错误的。真正正确的翻译应该是营销。

王赛博士将市场营销分为十大理论。（我在这里向CGO推荐王赛博士的书）

需求管理理论也是菲利普·科特勒的理论。它是目前最成熟、最完善的理论流派。在这里，我主要关注需求管理学院的市场营销。

伟大的彼得·德鲁克（PeterDrucker）说，企业有而且只有基本功能：营销和创新。除此之外，其他工作也需要成本。企业存在的目的是引导消费，创造顾客。企业和人员为所有产品买单是没有意义的，因为企业和人员为所有产品买单是没有意义的。客户是企业生存的基石，是品牌生存的生命线。

营销之父菲利普·科特勒（Philip Kotler）也表示，客户需求决定了企业产品的性质、企业本身的定义和使命，以及企业能否成功。

因此，当有人问科特勒：“哪个词可以准确地定义营销？”科特勒毫不犹豫地给出了答案

需求管理Demand Management。

营销的目的是充分了解顾客，把他们潜在的心理需求转化为实际的购买行为。

从市场营销的角度来看，企业想要生产什么并不重要，重要的是客户需要什么？他们想买什么样的产品？

理解和管理客户需求是需求管理需要做的事情。

因此，如何满足客户的需求取决于创新。

创新就是超越过去，设计和创造价值，以满足客户的需求。

理解客户需求和创造用户价值是企业的两大基本职能。

正因为“营销+创新”是企业的基本职能，营销和创新不是企业在某个环节应该做的事情，而是覆盖整个企业的经营行为。

创新不仅仅是产品研发的问题；D部门。除了产品设计和生产，从价格到服务，从财务到人力资源，从渠道到企业管理模式，企业的每个环节都需要创新。

营销也是如此，它贯穿于产品的整个生命周期。企业研发的每个环节；D、 生产、销售和服务需要市场营销部门的参与，企业的各个部门都应该参与市场营销。用迈克尔·波特（Michael Porter）的话说，这是重建企业的价值链。由于每个企业的创新和营销方式不同，这也导致了企业各部门的角色不同。

营销的全流程：R+STP+4P+I+C

市场调研+市场细分-市场选择-市场定位+产品-渠道-价格-促销+执行+控制

从这个意义上说，市场营销的范围比销售要广泛得多。例如，营销相当于参谋部，销售属于士兵。

然而，由于市场营销这个词，许多人将市场营销理解为市场营销+销售，好像市场营销只是为销售创造一种氛围，并为销售做一些花哨的准备。

这是一个大错误。营销不是销售的附庸。事实上，如果销售是士兵，那么营销就是员工。

此外，许多人的“营销”是指产品生产后，营销部门将在消费者面前展示的一系列行为和活动。

但这不是营销，这是促销。促销只是营销4P中的一个战术执行环节。

4P的翻译也有问题。4P代表：产品、价格、渠道和促销。前三项没有争议。最具争议的是晋升。推广应翻译为：推广，正如我们通常所说的节日营销、活动营销和会议营销，实际上是指通过节日、活动、会议等战术形式实施推广。这里的“营销”实际上只是“促销”。

营销的流程：R+STP+4P+I+C 划重点

第二部分：销售是什么？

销售可能是最熟悉的工作类型。销售是营销的一部分。

在大多数情况下，销售是与客户的联系和交易点。销售是客户对公司的第一印象，大多数公司都可以控制销售。

销售分为个人或组织的线上和线下销售，因此衍生出许多不同的职位，如销售员、电话营销、在线销售、BD等。

德鲁克说：营销的目的是让销售变得多余。这是正确的。在市场营销方面做得好的公司通常不会销售，比如苹果、优衣库、迪卡侬、小米等。好的产品本身就说明了问题，不必拼命地推销。而现在很多公司的销售仍然停留在十多年前的销售模式，互联网时代没有太大变化。

十多年前，在没有互联网的时代，公司之间竞争的一个重要因素是缺乏信息，因此许多公司并不拒绝直接销售和访问。毕竟，销售可能会带来新的信息。然而，互联网和电子商务的出现大大缩小了这种信息鸿沟。企业或个人可以直接在互联网上搜索他们需要的任何信息。现在是2020年，一些销售培训公司十多年前仍在上门销售，这导致了很多销售痛苦。

销售和营销之间的区别：

营销相当于三军统帅。一开始，它可能只做一个领域的工作（运营、品牌和规划），但长大后，需要分析整个战场环境，找到合适的攻击方式和方法，并提出整体营销计划。整个公司需要花费多少资源来实现绩效目标。营销一直是一种战略思维，我们也需要考虑实际销售过程中可能出现的问题，但总体愿景仍然是战略性的，我们不会特别关注销售脚本和技巧。

销售相当于一名士兵。这名士兵可以出售并达到纽亚的水平。纽亚的销售老板非常有利可图，可以在公司里横行霸道（但一般来说，真正的销售老板仍然非常谦虚）。纽亚的一些销售主管有很多传奇故事。然而，在做销售之前，你必须看看自己是否适合做销售。首先锻炼自己。如果你不适合，就不要做销售。销售需求大，进入门槛不高，但大部分销售难以达到顶级销售水平。如果你发现自己做不到最好的销售，请提前转行。

从这一差异中，我们可以看出，销售人员都在练习说话技巧、学习产品知识、练习如何更熟练地向客户介绍产品、如何招待客户吃饭、商务礼仪、对眼睛和情绪的洞察、何时签署协议等等。。。。。这些是优秀销售人员需要掌握的技能。就像一名士兵需要练习身体素质、射击和战术一样。

但我通常不喜欢说服别人做销售。销售人员根据自己的交易业绩确定收入。当一家公司的战略或战术错误时。许多销售已成为该公司反复试验的炮灰。他们不能赚钱，也不能白白浪费青春。在军事事务中，战略层面的错误必须用无数士兵的生命来填补。

第三部分：什么是市场呢？

简而言之，市场是：需求+购买力。

市场是一个产品的实际和潜在买家的集合，其本质在于交易。我们一直生活在这样的环境中。

市场存在的基础是：需求，因为从人类诞生的那一刻起，欲望就与我们同在，没有人能避免它。与欲望相伴的是需求。需要实际上是一种情感缺失的状态，包括对食物、衣着、温暖和安全的基本生理需求，对归属感和情感的社会需求，以及对知识和自我表达的个人需求。人类欲望的表达显然受到对象和形式需求的影响。在购买力的支持下，欲望转化为需求。这种购买力并不意味着金钱，它意味着创造价值。换句话说，当你有欲望时，你需要创造价值，通过价值创造来交易，以满足你自己的欲望。这些构成了市场。因此，人与生俱来的欲望，每个人都想满足自己的欲望。在满足自己欲望的过程中，他们需要创造价值和交易来满足自己的欲望。这就是市场机制。

在现实世界中，市场帖子偏向于营销策略。主要有：R+STP市场调研+市场细分-市场选择-市场定位，偏向市场调研。我们所说的市场细分是将大市场划分为许多需求大致相同的小市场。这是STP中的s，使企业能够找到细分的利基市场并占据优势。

对于企业来说，如何定义其目标消费者？你不能简单地把那些对你的产品有潜在需求的人当作你的目标用户，而是那些能够满足用户需求的人。这些人才是你的目标用户，这是市场的选择。

企业营销部门的设置是不同的。例如，营销，包括品牌建设和推广、媒体关系维护、市场活动实施、竞争对手分析、官方网站建设和更新，都属于营销部门。每个公司都有自己的设置方法。这里列出的主要原因是，市场是市场交易的集合，而不是特定的帖子。

第四部分：什么是运营？

运营是对运营过程的策划、组织、实施和控制。它是与产品生产和服务创造密切相关的各种管理工作的总称。从另一个角度来看，运营管理也可以指对生产和提供公司主要产品和服务的系统的设计、运营、评估和改进的管理。广义地说，所有围绕网站产品的人工干预都被称为操作。

产品运营、内容运营、新媒体运营、游戏运营、活动运营、用户运营、数据运营

以下是互联网行业基本达成共识的分类，按照以下四种运营功能逐一解释。

用户操作：

分支机构：社区运营、社区运营、风扇运营等；关键能力：用户洞察力和与用户互动的热情；

从定义上看，用户运营的核心是以用户为中心，通过用户需求调查制定运营机制，从而达到引入新用户、留住老用户、保持用户活跃、付费转型的目的。

说到人，也就是说，用户操作最重要的是这四件事：获得新客户、保留和推广活动、转换支付和防止损失。

这就是我们经常听到的“创新、保留、激活和转变”。

在实际工作中，数据分析、用户肖像和建模、用户保留、社区运营、活动规划和成员激励都是用户运营日常工作的一部分。

如果你擅长数据分析，你可以洞察用户需求；或者一套独特的社交互动和话题制作，可以让每个人都对你很满意。

那么用户操作可能是最适合你的位置！

内容操作（通常类似于社区编辑）

分支机构：新媒体运营、短视频运营等；关键能力：内容创造能力和持续创新输出能力；

内容运营是通过运营商利用新媒体渠道制作和重组内容，将企业信息以文本、图片或视频的形式呈现在用户面前，以满足用户的内容消费需求，提高产品活动和内容价值，提高用户的品牌认知度。

内容运营岗位人员需要完成内容制作、处理管理、互动制作、输出、效果监控等全过程工作。

如果你擅长制作和输出文本、音频、视频和其他内容，或者对互联网内容敏感，这篇文章是你的理想选择！

活动操作

分支机构：平台活动运营、活动执行等；关键能力：活动策划能力和项目管理能力；

活动运营是指根据产品或业务线的目标，有计划地进行活动策划、活动实施、宣传推广等一系列工作。

任何经营、推广和创新都离不开活动的形式。活动运作需要综合能力强的人才。

如果你的目标是活动操作岗位，你不仅需要熟悉活动流程，还需要掌握项目管理、资源整合、控制细节和整体实施等管理人才的素质。

作为最常见的操作手段，其难度因活动类型、跨部门水平、规划创意等维度而异。

产品运营

分支机构：应用渠道运营、游戏运营等；关键能力：数据分析能力；

也许在你看来，产品运营非常高端。特别是在许多企业的分类下，它似乎协调了上述业务的所有功能。

产品运营是一个非常贴近产品的岗位，综合能力均衡，覆盖面广。

其核心指标是通过各种运营手段（如内容组织、反馈收集、需求分析、用户培训等）实现产品优化和用户增长。

根据公司的定位和产品开发阶段，产品运营的工作内容会有很大不同。

新兴的热门运营岗位

下面，给大家简单介绍一些细分领域的新兴的运营岗，多为上述大类的分支。这些岗位的招聘需求也在不断增长，背靠高速发展的行业领域，职业前景可观。

01 电商运营

电商运营主要就是进行电商店铺的运营管理（淘宝、京东、亚马逊等），基础工作主要为四类：店铺诊断、策略制定、资源协调和推进执行。

具体而言，即包括商品管理、店铺规划、活动策划与上线、产品推广、文案及设计等工作。

02 KOL/主播运营

简单来说，KOL运营、主播运营的主要职责就是挖掘并扶植KOL/主播，陪伴他们一起成长。

是不是让你联想到了经纪人这一职业？

这类岗位具体工作主要包括挖掘与产品匹配的KOL、制定合作方案、负责日常管理、激励KOL创造优质内容、与用户互动和保持粘性、赋能他们的成长。

03 广告投放运营

这类岗位主要管理各类渠道的广告投放，如百度、头条、微博、抖音等线上渠道，和地铁广告、电梯广告等线下硬广。

其工作内容主要包括制定系统的广告投放策略，组成最优效果方案，整理广告投放素材，并分析归纳各广告平台的投放数据。

下面说说运营各个岗位的区别

01 内容运营和新媒体运营的区别是？

新媒体运营以新媒体平台/账号为产品。目前最常见的是“两微一摇”（微信、微博、Tiktok）。

由于这些“产品”的功能相对统一，本文的工作介绍侧重于内容，这让人感到困惑。

事实上，内容运营更注重内容的质量和制作。除了内容，新媒体运营还需要关注渠道运营、活动运营等具体工作。

02 产品运营和产品经理的区别是？

在大多数互联网企业的功能设计中，产品运营属于产品经理的一个分支。

在小型企业和初创企业中，产品经理通常需要负责产品运营。

两者的主要区别在于工作重点不同：产品经理专注于产品本身的构建，而产品运营更关注用户——如何鼓励用户使用产品，使产品更好地满足用户的需求。

一个比喻尤其生动：产品负责生孩子，而操作负责抚养孩子。

03 市场类岗位和运营类岗位，我该怎么选？

有很多营销职位，包括熟悉的市场规划、业务开发、销售、品牌公关等。

运营更多的是内部活动和保留，而市场更多的是外部宣传和转化。

例如，李守寿对营销部门职能的定义：创造和管理消费者无形价值的部门。相比之下，运营的岗位职责更加务实，工作内容基本上以数据为导向。